88 % de clients satisfaits

Les chargeurs aiment travailler avec GEODIS Road Transport. C'est l'une des conclusions de l'enquête réalisée, en 2016, par TNS SOFRES auprès des 100 premiers clients de l'entreprise. Ce panel exprime à l'égard de Road Transport une satisfaction globale de 88 %, soit deux points de plus que la moyenne obtenue par les autres transporteurs. L'ampleur de la hausse (+ 17 points par rapport à 2015 !) s'explique par le renforcement du suivi client, engagé l'an dernier. Un diagnostic régulier des performances opérationnelles permet désormais d'identifier et de corriger plus facilement les anomalies au quotidien. C'est quand même plus confortable de ne pas attendre une enquête annuelle pour dire ce qui ne va pas, non ?

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